先确定反馈类别
为了让问题更容易处理，可以先判断它属于页面错误、播放异常、内容信息、隐私问题、版权通知还是一般建议。不同类别需要的核验材料不同，写清类别比只说“页面有问题”更有帮助。如果同一问题只在某个屏幕尺寸出现，也可以补充大致窗口宽度或手机横竖方向。信息越具体，越容易判断问题是否只出现在特定设备或浏览器环境中。
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联系与反馈
为了让问题更容易处理，可以先判断它属于页面错误、播放异常、内容信息、隐私问题、版权通知还是一般建议。不同类别需要的核验材料不同，写清类别比只说“页面有问题”更有帮助。如果同一问题只在某个屏幕尺寸出现，也可以补充大致窗口宽度或手机横竖方向。信息越具体，越容易判断问题是否只出现在特定设备或浏览器环境中。
页面问题请带上具体位置
如果是导航、筛选、图片或排版异常，建议记录页面地址、设备类型、浏览器以及大致发生时间。能够稳定复现的问题最好补充操作步骤，例如“先选择年份，再切换视图后出现横向溢出”。不要为了证明播放错误而上传来源不明的视频片段。多数情况下，页面地址、集数和看到的提示已经足够说明问题，也能减少提交与故障无关的文件。
播放异常需要哪些信息
播放页异常时，可以记录影片名称、集数、线路以及看到的提示，例如无法开始播放、进度无法继续或切换集数后没有变化。若当前媒体暂不可用，详情、收藏和其他浏览入口仍可继续使用。一般建议可以直接描述你原本想完成的任务，例如“想更快找到完结剧”会比“筛选不好用”更容易转化成明确改进项。
版权通知需要可核验材料
版权类请求应指出具体页面与被主张权利的内容，并附上能说明权利基础的材料。当前站点不虚构公共邮箱、电话或办公地址；可验证的专用联系渠道开放后，应以联系页公布的信息为准。权利材料中的身份证明、合同与授权文件可能包含大量无关信息，提交前应遮挡账号、住址等与核验无关部分，只留下能够证明请求资格的必要内容。
我们不会索取不必要的信息
一般产品反馈不需要身份证件、银行卡、密码或其他敏感资料。即使是需要权利核验的场景，也只应提交完成该事项所需的最小材料，并优先对无关信息进行遮挡。专用联系入口开放后，应公布能够持续使用、可以核验的信息，并说明大致处理流程。在真实渠道尚未开放时，不填写无法验证的邮箱或电话号码。